高铁服务与管理

（注：在我校学习两年，第三年起到北京续读民航学院，按民航学院当年收费标准收取。）

培养目标：培养学生从事城市轨道交通车站日常运营指挥工作的高级技能人才；培养适应铁路事业发展需要，具备必需的基础理论知识、铁路服务专业知识和专业素养；掌握铁路乘务服务技能，能在铁路运输行业从事服务和管理的工作的高素质技能型人才。具有一定的外语交际能力，熟悉服务礼仪，了解铁路客运安全管理、医疗与急救常识，掌握铁路客运服务的相关知识及技能；掌握地铁通信系统基本理论和基本操作技能，掌握本专业必须的通信基本技术，掌握地铁专用通信系统、无线通信系统、数据传输系统实用专业知识，具备主要设备的操作技能，具备设备运行维护管理和分析处理故障的基本能力，具备一定的故障诊断和处理能力，能够从事地铁通信技术工作的应用性人才；掌握地铁供电系统基本理论和基本操作技能，掌握本专业所必须的电工基本技术，掌握地铁供电和动力配电系统，电气监控系统，高低压电气，自动化等实用专业知识，了解地铁主要供电设备和运行情况，具备电气和主要设备的操作技能，具备运行维护管理和分析处理故障基本能力，具备一定的故障诊断和处理能力，能够从事地铁供电技术工作的应用型专门人才。

主要课程：城市轨道交通客运服务，城市轨道交通票务管理，城市轨道交通机电设备管理，城市轨道交通车站行车管理，城市轨道交通运营调度，铁路运营管理自动化，城市轨道交通运输组织旅客运输，地铁行车组织，电路理论基础，城市轨道交通概论，客运市场营销，马克思主义基本原理概论，思想道德修养和法律基础，计算机应用基础，电路理论基础，城市轨道交通信号与通信系统，电工技能与实训，地铁通信设备技能与实训，光纤通信应用等。

技能证书：电动列车驾驶员职业资格证书、车站服务员职业资格证书、城轨行车值班员职业资格证书客运值班员、办公软件（中、高级）、电工上岗证、计算机辅助设计（AUTOCAD）等。

就业方向：面向城市地铁、城市高铁、城市轻轨、客运专线等领域从事城市轨道维护和站场管理等工作；从事城市轨道交通运营组织、指挥和管理工作，行车调度指挥和客运服务工作等。

                                                                        

四大教学特色
特色一：订单式培养 新生入学时即可与学校签订就业服务协议。学校人力资源 就业服务中心，与过千家国内外知名企业达成合作，搭建“学校-实训基地-企业”三方畅通无阻的就业通道。		特色二：职业化培养 通过课程的学习全面提高学生的自信 心和创造力，提升学生的人际沟通技巧，把握职业沟通中的礼仪规范，实现学生到合格员工的顺利转变。
特色三：实训式培养 混合式实训人才培养模式:顺利实现从学生到员工的转变,学校教学区致力于与企业一起打造全新的人才培养服务体系，将“企业的内容”以“实训的形式”完成对人才的培养。		特色四：新型专业设置 为实现毕业生高质量就业，职业教育高度切合未来国家 优势产业发展方向，保证和企业流行技术发展同步，培养社 会紧缺、急需人才。

                                实训场景                                

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