航空服务与管理

（注：在我校学习两年，第三年起到北京续读民航学院，按民航学院当年收费标准收取。）

培养目标：该专业的学生通过学习，在专业知识方面，需要具备航空服务、地勤服务和民航旅客运输的基本理论知识；了解航空服务人员化妆与形象塑造的技法；掌握航空服务礼仪规范；熟悉国家有关航空运营政策和对航空服务人员管理的法律和法规。在实践技能方面，要求学生熟悉航空服务礼仪技能’具备良好的对客服务、沟通技能，能够使用英语进行航空接待及相关服务工作。

主要课程：乘务员CBT软件系统培训，民航乘务英语教程，乘务员机上服务情景对话，民航乘务英语使用会话，民航空乘礼仪教程，形体舞蹈，机型客舱设备，客舱服务程序及标准动作实操，应急设备种类使用方法，就业面试指南，民航服务心理学，民航概论，IATA货运规则，IATA客运规则，IATA国际旅客值机，民航计算机订座与控制，民航运输英语，民航服务礼仪、航空运输地理等，安全检查概论，证件检查，X光机检查，危险品基础知识，出入境管理，安检行政法规，民航专业英语等。

技能证书：中国航空运输协会岗位资格证书、普通话等级证书、办公自动化、高级技工证，民航乘务员（中、高级），高级办公软件应用证书等。

                                                     

就业方向：主要面向国内外各大航空公司、地方航空公司、民营航空公司、外航服务公司、各大机场，大中型企、事业单位。也可以在高星级宾馆、饭店和旅行社从事饭店服务、导游服务及管理工作，在各大航空公司、机场从事航空服务和管理等方面的工作，也可以在电信、移动通讯、金融服务等行业及其它各类涉外企事业单位从事高级文秘、公关营销和管理等工作；机场和航空公司的要客服务员、值机员、配载员、行李检查员、市场营销员、货运员（监装监卸）、机票销售员、引导员、航空票证结算录入员、客户服务人员、旅客咨询人员等；旅客检查员（客检）、货物、行李检查员（货检）、航空器监护员、护卫员、安全协管员等；空中乘务员、空中乘务安全员、机场和航空公司的要客服务人员(VIP)、机关工作人员（文秘、助理、文员等）、值机员、机票销售员等。

                                                                        

四大教学特色
特色一：订单式培养 新生入学时即可与学校签订就业服务协议。学校人力资源 就业服务中心，与过千家国内外知名企业达成合作，搭建“学校-实训基地-企业”三方畅通无阻的就业通道。		特色二：职业化培养 通过课程的学习全面提高学生的自信 心和创造力，提升学生的人际沟通技巧，把握职业沟通中的礼仪规范，实现学生到合格员工的顺利转变。
特色三：实训式培养 混合式实训人才培养模式:顺利实现从学生到员工的转变,学校教学区致力于与企业一起打造全新的人才培养服务体系，将“企业的内容”以“实训的形式”完成对人才的培养。		特色四：新型专业设置 为实现毕业生高质量就业，职业教育高度切合未来国家 优势产业发展方向，保证和企业流行技术发展同步，培养社 会紧缺、急需人才。

                                实训场景                                

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